Laboratorio de diseño y evaluación de proximidad social: Un modelo técnico policial para la generación de confianza y certeza ciudadana en Chetumal, Q. Roo

Resumen

Esta investigación analiza la percepción social sobre la labor policial en la Ciudad Chetumal, Quintana Roo. A partir de la aplicación entrevistas semiestructuradas realizadas a diversos actores representativos de la comunidad y un análisis etnográfico detallado de campo, se identificaron tanto los factores que influyen en el nivel de confianza y satisfacción ciudadana, como los riesgos, oportunidades y áreas prioritarias para mejorar la seguridad en la zona. El estudio integra hallazgos derivados de recorridos y censos urbanos en los diversos cuadrantes construidos en el fraccionamiento, donde se documentaron deficiencias en higiene, infraestructura urbana, señalización, alumbrado público y condiciones de proximidad social. Entre los principales problemas detectados se encuentran la presencia de maleza, basura acumulada, malas condiciones de banquetas y calles, obstrucciones en vías peatonales, viviendas cerradas por temor a la delincuencia, así como ausencia o insuficiente vigilancia policial constante. Las entrevistas revelan percepciones mixtas respecto a la policía: aunque se valoran rondines constantes y algunos elementos capacitados, predomina la desconfianza debido a respuestas lentas, abuso de autoridad y corrupción. Se destaca la necesidad urgente de fortalecer la capacitación policial, mejorar la comunicación y la proximidad social con la comunidad, así como aumentar la presencia y vigilancia activa en la colonia. Finalmente, esta indagatoria subraya la importancia de la colaboración interinstitucional y la participación comunitaria, junto con una intervención municipal efectiva que atienda tanto las problemáticas urbanas como las vinculadas a la seguridad pública, con el fin de optimizar el desempeño policial y transformar positivamente la percepción ciudadana.