Chatbots y asistentes inteligentes en el acompañamiento académico: evaluación de su eficacia pedagógica

Resumen

Los avances recientes en inteligencia artificial han promovido la integración de chatbots y asistentes inteligentes en diversos niveles educativos, generando un interés creciente por evaluar su eficacia pedagógica y su impacto real en los procesos de enseñanza-aprendizaje. Estas herramientas ofrecen retroalimentación inmediata, acompañamiento constante y personalización de la experiencia educativa, favoreciendo el aprendizaje autónomo y la continuidad de los procesos formativos en entornos digitales e híbridos. No obstante, persisten desafíos asociados a la calidad de las respuestas, la contextualización pedagógica y la posible dependencia tecnológica por parte de los estudiantes. La revisión sistemática de la literatura permitió analizar críticamente los modelos teóricos, enfoques pedagógicos y criterios metodológicos que fundamentan su uso, identificando tendencias, vacíos y condiciones que determinan su funcionamiento adecuado. En conjunto, los hallazgos destacan tanto las potencialidades de estos sistemas como sus limitaciones, subrayando la necesidad de un diseño pedagógicamente intencionado y supervisado para maximizar su aporte educativo.